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上海市消费者投诉举报中心召开成立20周年座谈会

2018-10-24 00:17:11 来源:上海市工商局网站 作者: 【

10月10日下午,上海市消费者投诉举报中心(12315中心)成立20周年座谈会在市工商局召开。市局党组书记、局长陈学军,副局长胡浩出席座谈会并讲话。

陈学军充分肯定了12315中心成立20年来,在深化消费维权、服务市场监管、助力优化消费环境等工作中取得的成绩。他指出,12315中心的成长和发展,顺应了经济社会发展的迫切需要,传递了服务型政府建设的时代先声,彰显了工商队伍的改革精神,塑造了为民服务的响亮品牌。立足新时代和新起点,要坚持以人民为中心、以市场为根本、以问题为导向,推进投诉举报热线“一体化”整合和“智能化”升级,更好发挥12315作为工商和市场监管“大客服”的作用,为助力上海打响“四大品牌”贡献新的力量。

胡浩表示,20年来,12315中心认真履职,成为工商和市场监管部门的维权“前哨站”、监管“信息源”、惠民“连心桥”。在市场综合监管体制改革的新形势下,希望中心继续探索创新、砥砺奋进、追求卓越,为消费维权窗口添光增彩,为市场精准监管帮护助力,为经济社会发展担当护航。 会上举行了12315热线话务系统(二期)开通仪式,陈学军亲自点亮开通按钮。与会人员观看了12315中心成立20周年宣传片《春风化雨二十载 扬帆奋进新时代》。

12315中心负责人回顾总结中心成立20年来的工作情况。

市12345热线办、市局消保处、市消保委秘书处、青浦区市场监管局、ODR(在线纠纷解决)企业代表分别作交流发言。

市局各处室、各直属单位负责人,12315中心历任负责人,各区市场监管局分管局长、消保科(处)负责人,各区消保委秘书长,部分基层单位代表,部分ODR企业代表,曾在12315中心工作过的干部代表参加会议。

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