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投诉必有回声!中山12345政务举报平台获评省第一

2017-06-02 10:08:25 来源:中山网 作者:佚名 【】 浏览:9865

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  昨日,记者从省“两建”工作领导小组办公室了解到,我市12345投诉举报平台管理中心继荣获全省2016年度考核第一名后,今年第一季度全省综合考核中又获得了第一名。

  在最新公布的今年第一季度考核结果中,中山、广州、湛江以92分并列第一名。目前,我市12345投诉举报平台在原有的电话平台基础上,新增形成了12345网站和微信公众号两个主体,12345政府服务热线的影响范围也越来越广,树立了用“爱心、热心、诚心、耐心、精心、贴心”的“六心服务”理念,为企业和市民提供7×24小时的全方位服务。在今年第一季度中,接通率91.28%,及时解答率99.74%,准确派单率98.89%,逾期追查率100%,群众满意度97.04%,企业和群众的关注度、使用度、信赖度不断提高,“12345,有事找政府”理念正逐渐深入民心,得到省“两建”和市政府有关部门的充分肯定及社会各界的高度评价。

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